Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://cicese.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1007/363| Análisis y soporte computacional a la comunicación informal en ambientes de trabajo de hospital Analysis and computational support for informal communication in hospital work environment | |
| David Abdel Mejía Medina | |
| Leopoldo Moran Y Solares Jesús Favela Vara | |
| Acceso Abierto | |
| Atribución | |
| Comunicación informal,Movilidad local,Trabajo de hospital | |
| La comunicación informal es un recurso esencial en trabajo de hospital; ésta es usadacomo un medio para colaborar y para coordinar la forma en que el trabajo se lleva a cabo,así como para localizar y tener acceso a los recursos humanos y de información necesariospara darle atención médica al paciente. Diversos estudios, realizados mayormente enambientes de oficina, han identificado la proximidad física como un catalizador paraestablecer y mantener interacciones informales; esto ha motivado la necesidad dedesarrollar herramientas que permitan llevar a cabo interacciones informales en ausencia deproximidad física, lo que se ha denominado proximidad artificial. Sin embargo, este tipo detecnología no ha sido ampliamente adoptada en hospitales, lugar en el cual los trabajadoresse enfrentan a características diferentes a las que se presentan en un ambiente de oficina.Como parte de este trabajo de investigación, se llevó a cabo un estudio observacionalen un hospital, con el fin de comprender cómo la movilidad propia del ambiente de hospitalpuede cambiar las reglas en la provisión de soporte a la comunicación informal, y cómo latecnología puede ayudar a mejorar este tipo de comunicación. En este trabajo encontramosque la movilidad local provee oportunidades para comunicación co-localizada; sin embargo, esta comunicación aún presenta algunos inconvenientes debidos a lascaracterísticas propias del ambiente físico.Con el fin de ayudar a minimizar estos inconvenientes, en este trabajo se propuso ydesarrolló el concepto de ambiente colaborativo para usuarios móviles (OCE por sus siglasen inglés), un concepto de diseño que integra un conjunto de servicios especializados paradar soporte a las interacciones informales en ambientes de trabajo con movilidad. Además,se informó la conceptualización de un OCE con ideas de diseño identificadas en el estudio,y con proyecciones de la visión del soporte que se va a brindar, las cuales fueronidentificadas a través de escenarios de uso. Para ejemplificar las ideas de diseño, se diseñóy desarrolló SOLAR, un sistema enfocado a dar soporte computacional a la colaboraciónco-localizada, compartir aplicaciones con base en la proximidad, y el control remoto dedispositivos heterogéneos. Informal communication is an essential resource in hospital work; it is used as a meansto collaborate and to coordinate the way in which work is performed, as well as to locateand gather the artifacts and human resources necessary for patient care. The necessity ofphysical proximity to establish and hold informal communications has motivated thedevelopment of tools that support remote informal interaction. However, this kind oftechnology has not been widely adopted in hospitals, where workers experience intensemobility.We conducted an observational study in a hospital aimed at understanding how localmobility changes the rules in the provision of support for informal communication, andhow technology could improve this form of communication. We found that local mobilityfosters opportunities for co-located communication; however, it faces some inconveniencesrelated to the affordances of the physical environment.In order to address these concerns, we proposed and developed the concept of On-themoveCollaborative Environments (OCE?s), a design concept integrating an ensemble ofspecialized services to provide support for informal interaction for mobile work. Further,we informed OCE's conceptualization with insights obtained from a workplace studyconducted in a hospital, and from projections of envisioned support identified by means ofscenarios of use. To exemplify the design principles proposed, we designed andimplemented SOLAR, an OCE system aimed at supporting co-located collaboration,proximity-based application-sharing, and the remote control of heterogeneous devices.Thus, in this research we address these issues through the design and development ofSOLAR, a collaborative application that supports co-located interactions in hospital work through the implementation and integration of five services that form an ubicompinfrastructure. | |
| CICESE | |
| 2010 | |
| Tesis de doctorado | |
| Español | |
| Mejía Medina,DA.2010.Análisis y soporte computacional a la comunicación informal en ambientes de trabajo de hospital.Tesis de Doctorado en Ciencias. Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada, Baja California.xvii, 171 pp. | |
| CIENCIA DE LOS ORDENADORES | |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ciencias de la Computación |
Cargar archivos:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 185031.pdf | Versión completa de la tesis | 2.35 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |